Grève des thérapeutes : la crainte d'un remplacement par l'IA
Par Joe Wilkins .Publié le
2026/03/22 16:38
Il existe de nombreuses raisons personnelles de ne pas utiliser les agents conversationnels de l'intelligence artificielle comme thérapeutes. Ces outils, souvent jugés serviles, s'avèrent être des analystes inefficaces et peuvent même représenter un danger réel pour les personnes souffrant de troubles mentaux préexistants, voire pour celles qui n'en ont aucun.
Au-delà des risques cliniques, c'est l'impact sur les thérapeutes humains qui inquiète. Beaucoup dénoncent une profession de plus en plus étouffée par la montée en puissance de robots conversationnels à bas coût et nécessitant peu d'efforts.
Cette semaine, dans le nord de la Californie, environ 2400 professionnels de la santé mentale ont observé une grève de 24 heures pour protester contre les menaces de remplacement par des systèmes d'IA. Bien que leur employeur, Kaiser Permanente, nie toute automatisation en cours, les travailleurs et leur syndicat affirment que la menace est devenue une réalité tangible.
"J'ai été réaffectée des missions de tri à d'autres tâches", a confié à NPR Ilana Marcucci-Morris, travailleuse sociale clinicienne agréée. "Ce qui consistait auparavant en un examen clinique de 10 à 15 minutes réalisé par un professionnel agréé comme moi est désormais effectué par des opérateurs non qualifiés suivant un script, ou par des consultations numériques où une application trie les besoins des patients."
Selon l'Associated Press, ces professionnels ont été rejoints par plus de 23 000 infirmiers de Kaiser, une démonstration de force décisive face à la montée de l'automatisation. "Une partie de notre grève contre les pratiques de travail déloyales concerne l'érosion du tri clinique agréé au sein du plan de santé", explique Marcucci-Morris. "Il y a beaucoup de peur et d'anxiété autour de l'IA, et en particulier la crainte de voir l'IA remplacer les emplois."
Les préoccupations du personnel médical ne concernent pas uniquement les licenciements massifs. À l'instar de nombreux travailleurs aux États-Unis, ils s'inquiètent de la dégradation des conditions de travail qui accompagne les initiatives liées à l'IA. Par exemple, la direction exige des soignants qu'ils accélèrent la rédaction des dossiers médicaux grâce à l'IA afin d'intégrer davantage de consultations dans une seule garde.
"Ils essaient de nous voler tout ce temps", a déclaré à l'AP un psychiatre de Kaiser et délégué du National Union of Healthcare Workers. "Ils veulent simplement que nous enchaînions les consultations sans interruption, pour voir plus de personnes en moins de temps et avec moins de ressources."
Katy Roemer, infirmière en médecine familiale, abonde dans ce sens : "L'IA va-t-elle bénéficier aux patients ? Va-t-elle bénéficier aux personnes qui travaillent pour Kaiser Permanente ? Ou va-t-elle simplement servir les bénéfices financiers de l'entreprise ?"
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