Les supermarchés déploient des chariots intelligents bourrés de caméras pour suivre chaque mouvement des consommateurs
Par Joe Wilkins .Publié le
2026/06/20 04:15
Qu’il s’agisse des caméras de surveillance sur les routes, des smartphones qui collectent en permanence des données ou des systèmes de caisse en libre-service assistés par l’intelligence artificielle, il devient de plus en plus difficile d’échapper aux technologies de suivi numérique.
Désormais, même les supermarchés ne semblent plus faire exception. Instacart étend progressivement le déploiement de ses chariots intelligents alimentés par l’IA dans plusieurs enseignes aux États-Unis. Dans un communiqué conjoint, l’entreprise et la chaîne de supermarchés Weis Markets ont annoncé l’introduction de ces dispositifs dans plusieurs magasins de Pennsylvanie.
Baptisés Caper Carts, ces chariots brevetés intègrent des caméras, des capteurs, des balances numériques, un écran tactile et des systèmes de géolocalisation conçus pour enregistrer les achats en temps réel et offrir une expérience personnalisée aux clients.
Cette initiative s’inscrit dans la stratégie plus large d’Instacart visant à développer ce qu’elle appelle « l’IA physique » dans le secteur de l’alimentation. Selon l’entreprise, les Caper Carts combinent l’informatique en périphérie (edge computing) avec des modèles d’intelligence artificielle hébergés dans le cloud, entraînés à partir de plus de 1,6 milliard de commandes en ligne et d’une décennie de données opérationnelles.
Concrètement, les chariots identifient les produits ajoutés au panier et affichent des promotions, des publicités et des coupons numériques en fonction de l’emplacement du consommateur dans le magasin ainsi que de ses habitudes d’achat.
D’après Instacart, certaines fonctionnalités, comme le rappel « Avez-vous tout ce dont vous avez besoin ? », ont déjà démontré leur capacité à influencer les décisions d’achat. L’entreprise affirme que ces recommandations contextuelles ont contribué à augmenter la taille moyenne des paniers des clients.
Les dispositifs encouragent également l’inscription aux programmes de fidélité tels que Weis Rewards et proposent des outils comme « Acheter à nouveau », qui suggèrent des produits précédemment achetés afin de faciliter les courses futures.
Si ce niveau de suivi peut sembler dystopique à certains consommateurs, les chariots intelligents gagnent rapidement du terrain dans le commerce de détail. Instacart affirme avoir triplé le déploiement de ses Caper Carts par rapport aux années précédentes, tandis que d’autres acteurs du secteur, notamment Kroger, explorent des solutions similaires reposant sur l’intelligence artificielle.
Les critiques de ces technologies soulignent toutefois que l’automatisation croissante du commerce soulève des questions importantes concernant la protection de la vie privée, la collecte massive de données et les conditions de travail qui peuvent se cacher derrière les systèmes de surveillance et d’assistance alimentant ces plateformes.
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